Privacy - Assist.id

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menetapkan ketentuan-ketentuan yang berlaku untuk melindungi dan menggunakan data dan/atau informasi Pengguna selama menggunakan Aplikasi Assist.id. Kebijakan Privasi ini tidak mencakup segala sesuatu yang melekat dalam penggunaan internet atau gawai Pengguna, karena hal tersebut berada di luar kendali Assist.id. Assist.id menganjurkan Pengguna untuk menggunakan internet dengan bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini menjadi dasar dalam melakukan perolehan, pengumpulan, penggunaan, pengolahan, penganalisaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, dan/atau pembukaan akses atas data pribadi Pengguna, sejak pertama kali Pengguna terdaftar maupun mempergunakan layanan-layanan dalam Aplikasi.

Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi Assist.id, Pengguna telah memahami dan menyetujui dengan syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini sebagaimana tercantum di bawah. Selanjutnya, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa setiap data dan/atau informasi yang diberikan dalam Aplikasi Assist.id ini adalah akurat, benar dan sah.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Assist.id dapat memperoleh dan mengumpulkan data dan/atau informasi Pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan kenyamanan Pengguna dan meningkatkan layanan Aplikasi Assist.id serta tujuan-tujuan lainnya selama tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna ataupun data yang terekam, termasuk namun tidak terbatas, saat Pengguna:
1. 1. Melalui onboarding page dan profil sebelum mengisi Informasi Klinik.
2. 2. Membuat atau memperbarui akun Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, kata sandi (password), alamat, dan lain-lain.
3. 3. Mengisi data profil pada saat Pengguna melakukan registrasi/pendaftaran di Aplikasi Assist.id.
4. 4. Menghubungi dan/atau melakukan komunikasi dengan Assist.id atau pengguna lainnya.
5. 5. Menggunakan fitur-fitur dan layanan-layanan dalam Aplikasi Assist.id, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan fitur yang membutuhkan izin akses ke gawai Pengguna.
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi Assist.id antara lain data lokasi riil atau perkiraannya (seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lain-lain), data waktu (seperti aktivitas pendaftaran, login, dan lain-lain), data penggunaan atau preferensi Pengguna (seperti interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi Assist.id, dan data-data yang diperoleh menggunakan cookies atau teknologi serupa lainnya), data perangkat, data catatan (log) dan lain-lain.

Assist.id dapat menyimpan data dan/atau informasi tersebut termasuk menyimpannya ke dalam database yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga yang Assist.id tunjuk.

B. Penggunaan Data Pengguna

Assist.id dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data dan/atau informasi (termasuk data dan/atau informasi lainnya yang tidak dapat diidentifikasi) yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk kegiatan bisnis dan operasional maupun keperluan lain, termasuk namun tidak terbatas untuk:
1. 1. Meningkatkan kenyamanan Pengguna dan meningkatkan layanan Aplikasi Assist.id.
2. 2. Menyediakan dan meningkatkan fitur-fitur, layanan-layanan dan fungsi Aplikasi Assist.id termasuk melakukan troubleshooting.
3. 3. Mendapatkan akses ke fitur-fitur dan layanan-layanan dalam Aplikasi Assist.id termasuk menerima informasi-informasi dalam Aplikasi Assist.id.
4. 4. Memproses segala bentuk input pengguna terhadap info stok obat, bhp, layanan kesehatan klinik, dan rekam medis.
5. 5. Menginformasikan kepada Pengguna terkait layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi Assist.id maupun melalui media lainnya.
6. 6. Melakukan pemantauan (monitoring) atas aktivitas-aktivitas yang mencurigakan atau yang terindikasi melanggar Syarat dan ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjutnya.
7. 7. Melakukan transfer data dan/atau informasi Pengguna dari lokasi Pengguna ke kantor atau server yang digunakan oleh Assist.id termasuk mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah data dan/atau informasi tersebut pada server yang terletak di pusat data yang ditentukan oleh Assist.id.
8. 8. Melakukan catatan atau dokumentasi internal yang disimpan di server Assist.id, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
Memahami dan melakukan analisa, pengolahan, pengujian, penelitian, pengembangan, serta pemantauan atas data dan/atau informasi terkait dengan pola penggunaan, data dan aktivitas Pengguna dalam Aplikasi Assist.id yang hasilnya akan digunakan untuk keperluan komersial dan non komersial. Selain itu, dalam upaya berkelanjutan untuk lebih memahami dan melayani pengguna Aplikasi Assist.id, Assist.id dapat melakukan penelitian tentang demografi pelanggan, minat, dan perilaku berdasarkan data dan/atau informasi lain yang diberikan oleh Pengguna. Penelitian ini dapat disusun dan dianalisis secara agregat.

Apabila Pengguna tidak setuju dengan tujuan penggunaan data dan/atau informasinya oleh Assist.id, maka Pengguna berhak untuk mengakhiri keanggotaan Aplikasi Assist.id.

C. Pengungkapan Data

Assist.id tidak melakukan penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data dan/atau informasi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa izin dari Pengguna, kecuali sebagai bagian dari fitur atau layanan tertentu dalam Aplikasi Assist.id. Namun demikian, dalam kondisi tertentu Assist.id dapat mengungkapkan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses atas data dan/atau informasi Pengguna dengan pihak ketiga lainnya, dalam hal:
1. 1. Pengungkapan kepada agen, konsultan, mitra, dan pihak ketiga terkait yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsi-fungsi dalam kegiatan bisnis Assist.id serta menyediakan layanan dalam Aplikasi Assist.id (contoh: memelihara database, mengirim email dan pesan SMS, menawarkan dan mengembangkan fitur-fitur tertentu dari Aplikasi Assist.id, pemeliharaan dan keamanan sistem elektronik). Ketika Assist.id mempekerjakan pihak ketiga lain tersebut, Assist.id hanya memberikan data dan/atau informasi yang relevan untuk melakukan fungsi-fungsi tersebut.
2. 2. Pengungkapan kepada perusahaan atau afiliasinya dalam Grup Perusahaan yang sama dengan Assist.id, yang dibutuhkan untuk memberikan layanan kepada perusahaan atau afiliasi tersebut, melakukan pengolahan, penganalisaan data, dan edukasi berkelanjutan di bidang kesehatan dan medis.
Dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan/atau dalam rangka memenuhi permintaan yang sah dari instansi yang berwenang, maka Assist.id akan mengungkapkan data dan/atau informasi Pengguna untuk (i) mematuhi kewajiban hukum atau membantu lembaga penegak hukum; (ii) melindungi dan mempertahankan hak-hak Assist.id dan melindungi keamanan atau integritas layanan-layanan dalam Aplikasi Assist.id.

Assist.id dapat memberikan data dan/atau informasi yang tidak dapat diidentifikasi dan agregat kepada afiliasi, partner/mitra bisnis dan pihak ketiga lain, dimana jenis data dan/atau informasi tersebut tidak melekat dan mengidentifikasi Pengguna secara pribadi. Assist.id juga dapat mengungkapkan statistik Pengguna agregat untuk menggambarkan layanan Assist.id kepada afiliasi, partner/mitra bisnis dan pihak ketiga lain untuk tujuan yang sah menurut hukum.

Apabila Pengguna tidak setuju data dan/atau informasinya diungkapkan oleh PT JAGA, maka Pengguna berhak untuk mengakhiri keanggotaan Aplikasi Assist.id.

D. Penyimpanan dan Pemusnahan Data

Assist.id akan menyimpan data dan/atau informasi Pengguna selama keanggotaan Pengguna tetap aktif, sedangkan pemusnahan akan dilakukan oleh Assist.id sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dapat mencabut persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan dan/atau permintaan penghapusan data pribadi. Pengguna yang Assist.id miliki, atau berada di bawah kendali Assist.id, dengan mengirim email kepada Assist.id di alamat email info@assist.id, dan kami akan memproses permintaan Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Pengguna dapat berarti bahwa Assist.id tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Pengguna, dan Assist.id mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Pengguna dan/atau kontrak yang Pengguna buat dengan kami.

E. Kebijakan Keamanan Informasi

Dalam mengimplementasikan ISMS, Assist.id berkomitmen:
1. 1. Melindungi kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id dari segala bentuk gangguan dan ancaman baik dari dalam maupun dari luar, yang dilakukan baik sengaja atau tidak sengaja.
2. 2. Mengoptimalkan pengelolaan risiko penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), dengan mencegah dan mengurangi dampak insiden keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id sehingga memelihara dan meningkatkan reputasi Assist.id.
3. 3. Mendorong manajemen dan seluruh sumber daya manusia Assist.id untuk memiliki tingkat kesadaran (awareness), pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta bertanggung jawab dalam mengakses data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id agar dapat memenuhi kewajiban dalam menjaga keamanan atas informasi tersebut.
4. 4. Memastikan kemampuan Assist.id untuk melanjutkan kegiatan operasionalnya dalam hal terjadi insiden keamanan informasi yang signifikan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id atau ancaman terhadap sistem informasi Assist.id.
5. 5. Memiliki sumber daya manusia yang memadai untuk melaksanakan program keamanan informasi yang efektif terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id.
6. 6. Memastikan konsistensi dalam menerapkan keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Assist.id.
7. 7. Memastikan keberlangsungan bisnis dan kegiatan operasional Assist.id berjalan dengan baik.

F. Lain-Lain

Pengguna dapat mengakses dan mengubah data dan/atau informasi berupa nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, melalui fitur Profile dalam Aplikasi Assist.id. Untuk prosedur penggantian email dapat menghubungi admin Assist.id di info@assist.id

Assist.id akan memastikan bahwa data dan/atau informasi yang Pengguna berikan kepada Assist.id terjaga dengan aman dan tidak digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Assist.id dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data dan/atau informasi Pengguna yang diperoleh atau terkumpul melalui Aplikasi Assist.id. Namun, Pengguna memahami bahwa Assist.id tidak memberikan jaminan apapun terkait dengan keamanan tersebut termasuk tetapi tidak terbatas kepada kehilangan, kerusakan, dan/atau penyalahgunaan data dan/atau informasi Pengguna yang terjadi di luar kekuasaan atau Kontrol Assist.id. Assist.id menganjurkan Pengguna untuk tetap berhati-hati dalam memberikan data dan/atau informasi apapun termasuk akses penggunaan Aplikasi Assist.id.