Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan oleh PT Global Urban Esensial, selaku pemilik dan pengelola situs DKonsul dan situs-situs turunannya (selanjutnya disebut “DKonsul”) untuk mengatur tata cara penggunaan fitur-fitur dan/atau layanan-layanan dalam DKonsul. Syarat dan Ketentuan ini bentuk kesepakatan yang sah antara Anda dan PT Global Urban Esensial (“GUE”) terkait penggunaan Platform.
Dengan melakukan pendaftaran, menggunakan, dan/atau mengakses DKonsul maka Anda menyatakan setuju dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh DKonsul dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda dapat berhenti untuk mengakses DKonsul.
Kami perlu menyampaikan bahwa kami berhak mengubah, menghapus dan menerapkan syarat dan ketentuan baru dari waktu ke waktu. Dengan mendaftar, menggunakan, dan/atau melakukan akses ke DKonsul, maka Anda secara mandiri dan sukarela telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini termasuk Kebijakan Privasi yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
A.
DEVINISI
- DKonsul adalah mobile application dan situs web (Website) www.dkonsul.com, yang dimiliki, dikelola dan ditawarkan oleh GUE, yang mana mobile application dan situs (Website) tersebut dapat diakses pada perangkat handphone ataupun komputer Anda. DKonsul bukanlah penyedia layanan kesehatan dan tidak menyediakan layanan kesehatan dari GUE kepada Anda.
- Syarat dan Ketentuan adalah kesepakatan yang sah antara Anda dan GUE yang mengatur hak dan kewajiban, serta tanggung jawab masing-masing pihak termasuk tata cara penggunaan DKonsul.
- Anda adalah setiap orang atau pihak yang secara mandiri dan sukarela melakukan pendaftaran di DKonsul.
B.
PENGGUNAAN DKONSUL
- Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan DKonsul, maka Anda menyatakan bahwa Anda adalah pribadi yang cakap secara hukum dan Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan ini. Pada saat Anda mengakses dan menggunakan DKonsul, maka Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan yang diberlakukan oleh DKonsul dari waktu ke waktu.
- Anda dilarang untuk:
- memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak orang lain, perbuatan tidak menyenangkan, mengancam, hate speech (ucapan kebencian), mengandung unsur iklan atau materi promosi yang tidak diminta oleh DKonsul, unsur SARA dan konten yang dilarang oleh peraturan perundang-undanga.
- menyebarkan bug, spam, virus, worm, logic bom atau mengirimkan atau teknologi sejenis lainnya atau materi-materi berbahaya yang dapat merusak, merugikan dan/atau mengganggu kinerja seluruh akses terhadap DKonsul termasuk pengguna DKonsul lainnya.
- mengalihkan akun Anda kepada pihak lain.
- memperoleh, mengambil, mengumpulkan, mengakses, atau memalsukan data apapun milik pengguna lainnya, secara tanpa hak atau secara melawan hukum.
- menggunakan DKonsul untuk melakukan kegiatan komersial apapun.
- menggunakan DKonsul termasuk fitur-fitur dan layanan-layanannya untuk hal-hal yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Setiap tindakan yang merupakan pelanggaran ketentuan peraturan perundang-undangan yang dilakukan oleh Anda, maka DKonsul berhak melaporkan pelanggaran kepada pihak yang berwajib dan/atau melakukan proses hukum.
C.
PENDAFTARAN DAN PENGAKHIRAN KEANGGOTAAN
- Ketika Anda telah melakukan log in pada platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE untuk mengakses DKonsul, maka Anda memahami dan setuju bahwa secara langsung Anda juga terdaftar di DKonsul, tanpa dipungut biaya apapun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password yang Anda gunakan untuk mengakses platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE tersebut serta bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda.
- DKonsul tidak akan meminta password akun yang Anda gunakan untuk mengakses platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE untuk alasan apapun, oleh karena itu DKonsul menghimbau Anda agar tidak memberikan password tersebut kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan DKonsul atau platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE.
- Anda setuju untuk memastikan bahwa Anda akan keluar dari akun yang Anda gunakan untuk mengakses platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE tersebut apabila Anda telah selesai menggunakan DKonsul.
- Anda dapat mengakhiri keanggotaan Anda dengan cara:
- mengirimkan email ke platform digital milik pihak ketiga yang bekerjasama dengan GUE yang nantinya platform digital tersebut akan berkoordinasi dengan DKonsul, atau
- mengirimkan email ke DKonsul perihal penghapusan data ke: customercare@dkonsul.com
DKonsul berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan DKonsul oleh Anda apabila DKonsul memiliki alasan bahwa Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini (termasuk Kebijakan Privasi) atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
D.
FITUR DAN LAYANAN
- Fitur atau layanan yang dapat digunakan oleh Anda di DKonsul adalah sebagai berikut:
- Fitur Telekonsultasi, adalah fitur dimana Anda saat dapat berkomunikasi dengan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul
- Fitur Upload Foto dan Dokumen, adalah fitur dimana Anda dapat mengupload foto dan dokumen
- Informasi Dokter, Adalah fitur dimana Anda dapat melihat informasi terkait mengenai dokter yang bekerjasama dengan DKonsul
- Fitur Formulir Pasien, adalah fitur dimana Anda dapat menginput data diri Anda ke DKonsul
- Fitur Catatan Pasien, adalah fitur dimana Anda akan mendapatkan informasi catatan pasien dari dokter yang bekerjasama dengan GUE
- Fitur e-prescription, adalah fitur dimana Anda dapat memperoleh informasi resep yang diberikan oleh dokter yang bekerjasama dengan DKonsul
- Fitur Akhiri Konsultasi, adalah fitur dimana Anda dapat mengakhiri sesi konsultasi dengan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul
- DKonsul berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam DKonsul. Pemakaian Anda yang berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau layanan DKonsul.
E.
TELEKONSULTASI
- Ketepatan serta keakuratan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul dalam memberikan rekomendasi obat tergantung pada informasi yang Anda berikan. Setiap pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan dokter yang bekerjasama dengan di DKonsul adalah percakapan dan interaksi pribadi antara Anda dengan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul tersebut sebagai pemberi jasa layanan kesehatan.
- DKonsul tidak bertanggung jawab atas segala bentuk tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kesalahan yang dilakukan oleh dokter yang bekerjasama dengan DKonsul.
- Setelah berakhirnya sesi chat dengan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul, maka dokter yang bekerjasama dengan DKonsul dapat memberikan catatan pasien dan resep elektronik. Catatan pasien adalah catatan hasil sesi chat dengan dokter rekanan yang bekerjasama dengan DKonsul dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Anda. Resep elektronik adalah rekomendasi yang berisi saran obat atau penanganan kesehatan bagi Anda. Resep elektronik hanya bersifat rekomendasi atau saran dari dokter rekanan yang bekerjasama dengan DKonsul.
- Layanan telekonsultasi pada DKonsul tidak untuk digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada kondisi medis apapun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh dokter.
- Data terkait fitur panggilan video dan audio hanya akan digunakan untuk menghubungkan Anda dengan dokter yang bekerjasama dengan DKonsul untuk sesi telekonsultasi secara real-time.
E.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Penggunaan anda adalah risiko anda. DKonsul dan seluruh fitur serta layanan di dalamnya disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". DKonsul tidak menjamin, baik tersurat maupun tersirat, atas kelengkapan dan kesesuaian DKonsul dan seluruh fitur serta layanan di dalamnya untuk tujuan tertentu yang dibutuhkan oleh anda. DKonsul tidak memberikan jaminan bahwa (i) keanggotaan anda tidak akan terganggu, atau bebas dari kesalahan, (ii) hasil yang diperoleh oleh anda adalah akurat atau dapat diandalkan, atau (iii) kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lainnya yang didapatkan oleh anda melalui DKonsul. Namun demikian, DKonsul akan membantu anda selalu menggunakan DKonsul dalam keadaan aman dan menghubungkan anda dengan penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami agar kebutuhan anda dapat terpenuhi.
F.
PILIHAN HUKUM
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memerhatikan pertentangan aturan hukum. Setiap dan semua sengketa, perselisihan, dan konflik yang timbul dari, berhubungan dengan, atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini, akan diselesaikan secara damai. Apabila penyelesaian secara damai tersebut tidak berhasil, setiap dan semua sengketa, perselisihan, dan konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, menurut peraturan-peraturan administrasi dan peraturan-peraturan prosedur arbitrase BANI, yang keputusannya mengikat Anda dan GUE sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir.
G.
LAIN LAIN
DKonsul akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga agar DKonsul dapat berfungsi dan berjalan dengan baik. Namun, DKonsul tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan DKonsul, fitur-fitur dan/atau layanan-layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis.
DKonsul memiliki tautan-tautan ke situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain. DKonsul tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun terhadap seluruh aktivitas yang Anda lakukan di situs lain milik pihak ketiga tersebut.
Semua permintaan informasi, penyampaian masalah atau keluhan akan diproses jika Anda menyampaikan melalui e-mail ke customercare@dkonsul.com atau call center 081388811337.
